Yeni Müşteri Eğitimi
Yeni müşteri
bulmak neden giderek zorlaşıyor?
Sigorta sektöründe yeni müşteri kazanmak çoğu zaman daha fazla kişiyi aramak, daha fazla teklif göndermek ve daha sık hatırlatma yapmakla ilişkilendiriliyor. Oysa iletişim kanalları çoğalsa da müşteriye ulaşmak kolaylaşmadı. İnsanlar tanımadıkları numaralardan gelen aramaları yanıtlamıyor, birbirine benzeyen satış mesajlarını okumuyor ve yalnızca fiyat gönderen sigortacıları birbirinden ayıramıyor.
Yeni müşteri kazanmak artık daha fazla kişiye ulaşma meselesi değil; doğru müşteri tarafından fark edilme, güven oluşturma ve görüşme için anlamlı bir neden yaratma meselesidir.
İnsanlar Neden Sizi Tercih Etsin?
Bir müşteri için aynı sigorta ürününü sunabilecek çok sayıda acente, banka, dijital platform ve sigorta danışmanı bulunuyor.
Bu ortamda yalnızca “İyi hizmet veriyorum.” veya “En uygun teklifi buluyorum.” demek farklılaşmak için yeterli değildir.
Müşteri sizi tanımıyorsa, deneyiminizi göremiyorsa ve kendisine nasıl yardımcı olacağınızı anlamıyorsa görüşmeye başlamak için güçlü bir nedeni de bulunmaz.
Yeni müşteri kazanımının ilk adımı satış yapmak değil, neden tercih edilmeniz gerektiğini görünür hâle getirmektir.
Bu Eğitim Kimler İçin Hazırlandı?
Yeni Müşteri Eğitimi; mevcut çevresinin dışına çıkmak, daha düzenli müşteri kazanmak isteyen ve yalnızca fiyat talebiyle başlayan görüşmelere bağımlı kalmak istemeyen sigorta profesyonelleri için hazırlanmıştır.
Sektöre yeni başlayan çalışanlar, kendi müşteri portföyünü geliştirmek isteyen danışmanlar, acente sahipleri ve satış ekiplerinden sorumlu yöneticiler için uygulanabilir.
Eğitim Sonrası Ne Değişir?
Katılımcı herkese ulaşmaya çalışmak yerine çalışmak istediği müşteri profilini daha net görmeye başlar.
Kendisini yalnızca poliçe teklifi sunan biri olarak değil, belirli ihtiyaçlarda başvurulabilecek güvenilir bir sigorta danışmanı olarak konumlandırır.
İlk temas, görüşme, teklif ve takip süreçlerini birbirinden kopuk işlemler olarak değil, aynı müşteri yolculuğunun parçaları olarak değerlendirir.
İçin Eğitimler
Tercih Edilebileceğiniz Bir Sistem Kurun
Sürdürülebilir müşteri kazanımı, her ay sıfırdan yeni bir listeyle başlamak değildir; doğru kişiler tarafından fark edildiğiniz, güven oluşturduğunuz ve görüşmeleri sistemli biçimde takip ettiğiniz bir yapı kurmaktır. Ekibiniz veya kendiniz için uygulanabilir bir yeni müşteri yaklaşımı oluşturmak üzere eğitim modelini Zeynep Cibo ile birlikte belirleyebilirsiniz.
Sık
Sorulan Sorular
Yeni Müşteri Eğitimi hakkında merak edilenleri bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bize info@believe.com adresinden veya telefon numaralarımızdan ulaşabilirsiniz.
Eğitim yalnızca sağlık sigortası satan kişiler için mi uygundur?
Sigorta Ürün Eğitimi ürünlerin genel çalışma yapısını ele alır. Ana Teminatlar Eğitimi ise teminat, limit, muafiyet ve kapsam koşullarına daha ayrıntılı odaklanır.
Özel Sağlık ve Tamamlayıcı Sağlık Sigortası birlikte mi ele alınır?
Zorunlu değildir. Program, grubun bilgi düzeyine göre uyarlanır.
Eğitim, satış eğitimi midir?
Evet. Kişisel ve ticari bilgilerden arındırılmış örnek poliçeler kullanılabilir.
Eğitim, kuruma özel hazırlanabilir mi?
Evet. Satış çalışanlarının poliçeyi doğru anlatabilmesi için teminatların nasıl çalıştığını bilmesi gerekir.
Eğitim, çevrim içi düzenlenebilir mi?
Evet. Program yüz yüze veya çevrim içi olarak gerçekleştirilebilir.
Daha Fazla Bilgi İçin Bizimle İletişime Geçin